Decathlon gaat fietsen op afspraak aan huis herstellen

Sportwinkelketen Decathlon lanceert mobiele fietsateliers in België. In een eerste fase zullen er in de provincies Antwerpen, Namen en Waals-Brabant speciaal ontworpen herstelbusjes van huis tot huis rijden om op afspraak fietsen te herstellen bij consumenten. De sportwinkelketen plant om in de zomer in heel België actief te zijn. De nieuwe dienst kadert in de ambitie van Decathlon om de levensduur van zoveel mogelijk fietsen te verlengen. De sportwinkel gaat ook extra fietsherstellers opleiden in het centrale herstelcentrum in Willebroek om de stijgende vraag aan fietsherstellingen te kunnen volgen. ​  

Sinds de opening van de winkels in Antwerpen en Luik in 1997 biedt Decathlon een eigen hersteldienst voor fietsen aan. 25 jaar, een centraal herstelpunt en een dertigtal extra winkels inclusief fietsateliers later passeren er op jaarbasis 75.000 fietsen door de handen van zo’n 120 gediplomeerde Decathlon-mecaniciens voor een herstelling. Om de stijgende vraag te volgen, investeert de sportwinkelketen nu in fietsherstellers aan huis en opleidingen van extra fietsherstellers. 

Maarten Corremans, verantwoordelijke diensten aan huis bij Decathlon: “Of het nu gaat om binnenbanden herstellen, remmen afstellen of nieuwe remblokjes monteren. Fietsen herstellen is na recycleren de manier om fietsen van de vuilnisbelt te redden. Fietsen wordt jaar na jaar populairder en dus vragen consumenten ons steeds vaker om hun stalen ros te herstellen. In 2021 voerden onze fietsherstellers maar liefst 75.000 interventies uit, een kwart meer dan een jaar eerder. De komende maanden verwachten we tot 10.000 herstellingen per maand. Daarom zetten we vanaf dit jaar sterk in op extra herstellingen aan huis en in onze winkels.” 

Hersteldienst aan huis 

Naast zelf je fiets binnenbrengen in een winkel van Decathlon, kan je voortaan in de provincies Antwerpen, Namen en Waals-Brabant een mecanicien van Decathlon aan huis laten langskomen om je uit de nood te helpen. ​ 

Maarten Corremans verantwoordelijke diensten aan huis bij Decathlon: “Vier fietsherstellers gaan bij de klant met een mobiel fietsatelier zelf kettingen herstellen, afgebroken pedalen vervangen of remmen afstellen. Een afspraak kan je online maken en plannen we binnen de vier werkdagen in. Tegen de zomer hopen we dit over het hele land te kunnen uitrollen. We hopen dat de fiets zo voor meer en meer mensen een mooi alternatief voor de wagen kan worden.” 

Wanneer een herstelling echt te complex is en niet aan huis of in het lokale fietsatelier uitgevoerd kan worden, gaat de fiets naar het centrale herstelpunt van Decathlon. Daar liggen alle wisselstukken klaar, die elke defecte fiets opnieuw op de weg helpen. ​ 

Fietsherstellers opleiden 

Fietsenmaker staat sinds dit jaar te boek als een knelpuntberoep. Het fietsherstelcentrum van Decathlon in Willebroek krijgt er daarom een extra taak bij. De sportwinkelketen zal er in 2022 extra fietsherstellers opleiden. Wie fietshersteller wil worden, leert er van zes monitoren de kneepjes van het vak: van een correcte diagnose tot het herstellen van een e-bike. 

Voor wie thuis liever zelf zijn fiets wil herstellen, kan de online bibliotheek van Decathlon raadplegen. Een honderdtal eenvoudige tutorials tonen hoe je een band vervangt, een ketting smeert of schijfremmen vervangt. De onderdelen kan je aankopen bij Decathlon en aan de hand van de video’s budgetvriendelijk monteren. ​