Decathlon zet winkelexperiment Click & Connect voorlopig stop in België
Belevingswinkel in Sint-Denijs-Westrem sluit de deuren
Decathlon trekt tijdelijk de stekker uit het proefproject Click & Connect in België. Eind mei 2021 opende de sportketen een tweede, kleinere winkel in Sint-Denijs-Westrem met als doel zijn sportgamma ook in het zuiden van Gent dichter bij de consument te brengen. Daarvoor lanceerde de sportwinkel een nieuw concept waarbij het online winkelen combineerde met een echte belevingswinkel waar consumenten aangekocht materiaal eerst konden testen en advies konden krijgen. Zestien maanden later blijkt na een grondige evaluatie dat de belevingswinkel nog niet helemaal op punt staat. De sportwinkelketen neemt de tijd om het concept verder uit te werken. De vijf medewerkers uit de winkel van Sint-Denijs-Westrem blijven allemaal aan de slag bij Decathlon.
17 september 2022 sluit Decathlon de deuren van zijn Click & Connect-winkel in Sint-Denijs-Westrem. De sportketen wilde met het winkelexperiment de online winkelervaring van de lokale consument verbeteren door persoonlijk advies rond sport en gezondheid aan te bieden in een kleinere fysieke winkel. De consument liep niet heel erg warm voor de nieuwe manier van sportmateriaal winkelen. Decathlon onderzoekt daarom hoe het met zijn innovatieve winkelconcept de drempel om online sportmateriaal te kopen voor de Belgische consument verder kan verlagen.
“Decathlon zoekt voortdurend naar innovatieve manieren om zijn sportgamma uit te breiden of de winkelervaring van de consument te verbeteren. Een jaar geleden startten we vol enthousiasme een nieuw winkelconcept met enkele lokale partners zoals Toddle & Tumble, die turnlessen voor baby's en peuters geven, en Go4more Fitness. Vandaag stellen we vast dat het concept nog niet op de belangstelling kan rekenen in België waarop we gehoopt hadden. Dan moet je ook durven beslissen om zo’n testcase stop te zetten. We zullen achter de schermen verder werken aan Click & Connect om extra toegevoegde waarde te creëren voor de consument.”
Laurens De Jonge, winkelverantwoordelijke van de Click & Connect-winkel in Sint-Denijs-Westrem
Consumenten kunnen nog tot 2 september producten bestellen via Click & Connect en ophalen in Sint-Denijs-Westrem. Decathlons gamma aan sportmateriaal blijft uiteraard beschikbaar voor de klanten in het Gentse, in de winkel aan de Vliegtuiglaan, die ondanks de werken in de buurt goed bereikbaar blijft, en op decathlon.be.
Innoveren via partners om sportmateriaal online te shoppen
Het stopzetten van het Click & Connect-concept betekent niet dat Decathlon stopt met innoveren. De sportketen blijft ondernemen en zoeken naar nieuwe winkelconcepten om online shoppen van sportmateriaal dichter bij de consument te brengen. Om dat doel te bereiken staat Decathlon open voor diverse samenwerkingen om zijn digitale voetafdruk te vergroten. Het is dankzij innovatieve samenwerkingen dat ook succesvolle winkelformules als Marketplace, waarbij Decathlon zijn webshop openstelt voor andere merken en retailers, en het welzijns- en bewegingsprogramma van Decathlon - Keep Active - tot stand kwamen.